Als manager is het onvermijdelijk: vroeg of laat krijg je te maken met een medewerker die je meer kopzorgen levert dan je lief is. Misschien is de lastige medewerker iemand die voortdurend de sfeer verpest met negativiteit, of iemand die vastbesloten lijkt te zijn om elke verandering in de kiem te smoren. Het goede nieuws? Deze situaties bieden niet alleen uitdagingen, maar ook kansen om je leiderschapsvaardigheden te verfijnen. Wat dacht je van het zien van deze medewerker als je persoonlijke “moeilijkheidsniveau” op weg naar een nieuwe high score in management? Ja, zelfs dat uitdagende personeelslid kan uiteindelijk bijdragen aan jouw groei als leider.
Luister voordat je oordeelt
Laten we beginnen met het begrijpen van de kern van het probleem met een lastige medewerker. Vaak zit er meer achter een lastige houding dan je op het eerste gezicht ziet. Misschien is er sprake van persoonlijke problemen, een gebrek aan erkenning of simpelweg miscommunicatie. Het is cruciaal om eerst te luisteren voordat je oordeelt. Door oprecht interesse te tonen in wat jouw medewerker beweegt, kun je niet alleen de relatie verbeteren, maar ook waardevolle inzichten opdoen die de samenwerking kunnen bevorderen. En ja, soms is het even doorbijten en slikken, maar het resultaat kan verrassend positief zijn.
Eerste stap naar verbetering
Wat kun je nu direct doen? Plan een gesprek met de betreffende medewerker en ga het gesprek aan vanuit een houding van nieuwsgierigheid en empathie. Vraag niet alleen hoe het met het werk gaat, maar ook hoe hij zich voelt en wat hem bezighoudt. Dit hoeft geen zwaar en beladen gesprek te zijn—hou het luchtig en informeel. Wie weet, misschien ontdek je een gemeenschappelijke hobby of interesse die de sfeer wat ontdooit. Het belangrijkste is om de eerste stap te zetten. Zoals ze zeggen: een goed gesprek is de sleutel tot begrip. En daarmee kan je de weg vrijmaken naar een betere samenwerking en een productievere werksfeer.